Хостинг недоступен: как восстановить сайт на другом сервере — четыре сценария

Перед стартом: три вещи, которые нужно выяснить за 10 минут

Есть ли копия и где. Панель хостера (если она открывается отдельно от сервера), локальные архивы у подрядчика, облачное хранилище, старые выгрузки. Копия — это файлы сайта и дамп базы; одно без другого — половина сайта.

Есть ли доступ к регистратору домена. Логин к панели, где меняются DNS-записи. Без него домен нельзя направить на новый сервер.

Какая CMS и что ещё нужно сайту. Версия PHP, база (MySQL/PostgreSQL), расширения, внешние сервисы (платежи, 1С, капча, карты). Это определит, какой сервер брать.

Сценарий 1. Копия есть, доступ к домену есть

1. Возьмите VPS у другого провайдера (не у упавшего) с тем же стеком; для большинства сайтов хватает 2–⁠4 ГБ памяти.
2. Разверните файлы и базу; поправьте настройки подключения к базе и пути; для WordPress проверьте siteurl/home, для Битрикса — настройки подключения в /bitrix/.settings.php и /bitrix/php_interface/dbconn.php.
3. Проверьте копию через файл hosts на своём компьютере — до переключения домена: главная, каталог, форма.
4. Выпустите сертификат (Let’s Encrypt; если домен ещё смотрит на старый сервер — через DNS-01).
5. Уменьшите TTL до 300 секунд, смените A/AAAA-записи на новый адрес. Через 5–⁠15 минут большинство посетителей — на новом сервере.
6. Переведите формы на отправку в Telegram или на почту вне упавшего хостера; остановите задачи, которые не должны выполняться дважды (рассылки, обмены).

Что вернуть нельзя: изменения после даты копии. Что проверить обязательно: письма с сайта (SPF/DKIM для нового IP), платёжные модули, обмен с 1С.

Сценарий 2. Копия есть, доступа к домену нет

Делайте шаги 1–⁠4, но на временном домене (любой свободный, купленный за 10 минут) или на техническом поддомене провайдера. Переведите на временный адрес рекламу, ссылки в соцсетях и карточке Яндекс Бизнеса, поставьте об этом сообщение в автоответчик. Параллельно восстанавливайте доступ к регистратору: по паспорту владельца домена или документам юрлица — процедура у каждого регистратора своя и занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней. Как только доступ вернулся — шаг 5.

Сценарий 3. Копии нет, доступ к домену есть

Полного сайта вы не вернёте — это надо принять в первые полчаса, чтобы не потерять день. Задача — чтобы клиенты могли вас найти и оставить заявку.

1. Соберите то, что сохранилось публично: снимки сайта в веб-архиве (web.archive.org), сохранённые копии страниц в кеше поисковиков, тексты и картинки из ваших соцсетей и презентаций.
2. Сделайте временный сайт: главная с описанием, телефоном, адресом и формой заявки; 5–⁠10 главных страниц из архива как статичный HTML. Форма — в Telegram или на почту.
3. Выпустите сертификат, переключите домен (как в сценарии 1).
4. Каталог, корзину, кабинеты так не вернуть — для интернет-магазина временный сайт принимает заявки «позвоним и выставим счёт».

Параллельно ищите копию дальше: у бывших подрядчиков, в старых письмах, у хостера после восстановления — там она часто есть.

Сценарий 4. Нет ни копии, ни доступа к домену

Сценарий 3 на временном домене плюс восстановление доступа к регистратору. Это худший случай, и он же самый частый у компаний, где сайт «делал знакомый пять лет назад».

Когда звать помощь

Если некому делать руками, если копия «не разворачивается», если хостер надолго пропал — летом 2026 года после отключения европейской площадки nLighten часть провайдеров надолго потеряла доступ к своим серверам, — срочное восстановление: диагностика бесплатно, начинаем во время звонка.

После восстановления

Вы только что прошли через всё, от чего защищает резервный сайт: копия вне хостера, DNS у провайдера с API и TTL 300, готовый сервер, план действий. Эти четыре вещи стоят месяц обслуживания и готовятся за 1–⁠3 дня — как устроено.

Частые вопросы