Сайт лежит? Восстановим из любой пригодной копии или запустим временную версию с формой заявки

Четыре ситуации и что в каждой возможно

Сроки — ориентир, а не обещание: они зависят от размера сайта, состояния копии и скорости ответа регистратора. Что сказать точно можно только после диагностики, и мы говорим это честно.

Что делаем в первый час

1. Проверяем, лежит ли сайт для всех, и где именно: домен, сервер, приложение или внешний сервис — иногда «упавший» сайт поднимается отключением одного зависшего скрипта.
2. Ищем копии: панель хостера, ваш подрядчик, старые архивы, снимки веб-архива и кеш поисковиков.
3. Проверяем доступ к регистратору; если его нет — запускаем процедуру восстановления параллельно, а не после.
4. Поднимаем временный сервер и ставим «заглушку с формой»: телефон, адрес, форма заявки в Telegram — чтобы с этой минуты клиенты не уходили.
5. Дальше — восстановление по одной из четырёх ситуаций выше.

Что нужно от вас

Один человек на связи, который может принимать решения, и всё, что есть из доступов: регистратор, хостинг, FTP/SSH, база, подрядчик. Нет ничего — работаем с тем, что найдём сами, но так дольше.

Чего мы не можем

Вернуть данные, которых нет ни в одной копии: заказы и правки после последнего бэкапа. Переключить домен без доступа к регистратору — тогда временный адрес. Заставить работать платёжный сервис или обмен с 1С, если они завязаны на старую инфраструктуру, — на время восстановления заказ оформляется по счёту.

Стоимость

Диагностика — бесплатно и сразу. Цена восстановления договорная: в ней всегда много нюансов — размер сайта, состояние копии, доступ к домену, — поэтому сумму называем после диагностики и до начала работ. Если восстанавливать нечего — так и скажем.

Чтобы это было в последний раз

Восстановленный сайт — та же единственная площадка, что упала. Пока всё свежо, самое время за 1–⁠3 дня поставить второй контур: копию на независимом сервере и регламент переключения — как это устроено и сколько стоит.

Частые вопросы